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成人套餐搭售儿童玩具麦当劳涉嫌捆绑销售

发布时间:20-05-20

ψ   麦当劳套餐捆绑销售儿童玩具!11日,烟台市民刘女士联系本网记者称,她带着儿子去麦当劳观海路餐厅就餐,两人点了麦香鱼套餐和鸡腿堡等⊕食品,餐厅收银员在没有告知刘女士的情况下,收取了10元的玩具费,并在餐袋里放了一个称之为“蛋头小子&r۩dquo;的玩具。  投诉:麦当劳恶意捆绑销售〾玩具

≦  据刘女士介绍,1月9日晚,刘女士与儿子在佳世客麦当劳就餐,点了一份麦香鱼套餐、鸡腿堡、鸡翅、热朱古力。因为儿子不喜欢,点餐时就没有要儿童套餐,以往都是在儿童套餐中附赠玩具。

  可就在餐齐就座后,儿子从餐盘上的纸袋中翻出一个玩具,惊奇地问是否点儿童套餐了?正当摸不着头脑时,刘女士却发现,小票上多了一个10元的玩具费。

  刘女士立即询问服务员:为什么没征╥求顾客同意就随意加玩具时,服务员指了指放在柜台上的一个套餐单≠说:“这玩具可要可不要的,套餐单上带着。”刘女士告诉记者,经服务员指点后,她才发现,前台上有一块提醒玩⊙具收费的东西,但小小的单子放在桌面上根本无人顾┘及,“在快餐店遇到这种捆绑销售的遭遇,还是头一回&rdqΓuo;。

  “买单时收银员并没问我要不要这个玩具,也没有告诉我这个玩具价值10元钱,在消费者不知情的情况⊿下,多收取了10元钱。这么个小玩意,在市场的售价也就两三块钱╩,既然不是免费赠送,就应该☼有告知▔的义务。”刘女士称,后来餐厅工作人员表示要退货,她没有答应,&ldq〢u▨o;我保留这个证据,以提醒更多的消费∑者,不要被麦▓当劳的恶意行为欺诈”。

  调查:麦当劳不主动提示玩具收费

  11日,记者就刘女℡士反映的问题,暗访了烟台щ市区的多家麦当劳餐厅。在记者暗访的市区的几家店里,只有麦当劳观海路餐厅出售带玩具的套餐,而且其收银员和服务员,在и消费者点餐时不主动提示玩具收费。只有当消费者自己发现后,╯╰才告知有收费玩具,并从套餐总价中扣除10元的玩具费。

  在市区海港路附近的一家麦当劳餐厅,当记者询问〗有没有带☠玩具的套餐时,一位服务人员称,只有儿童套餐附赠玩具,别的套餐没有玩具,“当然,你也可以花钱买。”

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  而在麦当劳观海路餐厅■,餐厅推出的10款“天天超值午餐”套餐中ↇ,都包含了一个儿童玩具的费用。在临近中午的三个时段内,记者发现消费者在∩该餐厅购买套餐时,收银员或服务员均未提醒消费者,套餐的费用包含玩具费;还有些顾客按照※套餐标价付款后,甚至不会索要小票,没有拿到玩具就离开。

  而在麦当劳的老家,不必说套餐附带玩具不告知消费者,而且如果快餐店通过搭售、赠送玩具诱惑儿童消费的行为也被判定为不正当Щ营销。

  提醒:消费者λ需要查看票据

  11◥日中午,当记者问一位购买了“巨无霸”套餐的女士知不知道所购的套餐里面包含玩具时,这位女士表示并不知情,而且在自己的餐袋内没有找到玩具。

 Ⅷ ì正在此时,收银员从柜台下面拿出了一把小玩具,这位女士以为是赠送的,刚要拿走,这位收银员急忙表示,需要12块钱。

  听到要收费,这位女士立即表示不要了。随后,记者也要了份标价34元,包含一个汉堡、一份薯条、一δ杯可乐的“巨无霸套餐”,并明确表示不购买玩具时,麦当劳收▂▃▅▆█银员则收取了24元钱。

  而在投诉人刘女士的账单上⊙,就多了♂一个10元的玩具费。但记者和刘女士都没有在该餐∶厅出示的点餐卡▎▏上、或者餐厅的任何位置找到关于套餐包含收费玩∪具的提醒和解释的文字、图片。对此,该餐厅工作人员的解释是▅▆,每次点餐时,收银┖员都会告知消费者。但从刘女士的经⿶历和记者暗访的情况来看,该餐厅并未主动在顾客消费时明确▫告知套餐玩具属于收费产品。

  “收费服务员在不告知要加玩具的情况下,就给顾客打了单子。有些人不看消费小票、⿵不要发票,⿸还以为餐厅赠送的玩具。”刘女士告诉记者,自己并不是花不起10块钱,“但是这么一个国际连锁企业,却通过这样不正々当的手段来欺诈消费者,行为比∣较可耻”。

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